Entrevista al Licenciado Rivero, fundador de Mármoles Esquiu y Global Stone Esquiu.
1. ¿Qué lo motivó a incorporar la Inteligencia Artificial en su empresa? “La innovación es esencial en un mercado tan globalizado y competitivo. Decidí aplicar la IA tanto en Mármoles Esquiu como en Global Stone Esquiu para optimizar los procesos internos y mejorar la experiencia del cliente. La implementación de un chatbot interno ha mejorado la coordinación y productividad en la producción de mesadas, amoblamientos y maquinarias.”
2. ¿Qué tipos de IA han implementado y qué resultados ha observado? “Hemos incorporado chatbots que nos permiten manejar consultas internas sobre la maquinaria, los insumos y los avances en los proyectos. Esto ha reducido el margen de error y agilizado la comunicación entre el equipo. Además, los clientes de Global Stone pueden obtener respuestas rápidas sobre servicios y productos sin necesidad de una respuesta manual, lo que ha incrementado la satisfacción y rapidez en la atención.”
3. ¿Cuáles son los mayores beneficios que la IA ha traído a sus empresas? “La principal mejora ha sido en la eficiencia de los procesos. La automatización de tareas ha permitido a los operarios dedicar más tiempo a la fabricación y mejorar su rendimiento. La atención al cliente ha sido más ágil y personalizada gracias a los chatbots, y como empresa, hemos podido destacarnos en un mercado altamente competitivo.”
4. ¿Qué opina sobre el futuro de la Inteligencia Artificial en el rubro de la marmolería? “El futuro de la IA en la marmolería es prometedor. Con la posibilidad de predecir necesidades de mantenimiento para maquinarias, optimizar la producción e incluso ayudar con la gestión de los inventarios, las empresas que no se adapten perderán terreno. La inteligencia artificial no es una opción, es una necesidad para mantenerse relevante.”
Enlace de la entrevista
https://youtu.be/Mi08AzrHLx8?si=TlOZMU4DwfmULrqn